top of page

Suporte Técnico Nível 1 (N1)

Responsabilidades

  • Atender chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistemas de chamados.

  • Realizar o diagnóstico inicial de problemas e fornecer suporte remoto a clientes.

  • Escalonar chamados para níveis superiores, quando necessário.

  • Auxiliar na instalação e configuração de software e hardware.

  • Manter registros precisos de atividades e status dos chamados.

  • Fornecer orientação aos usuários sobre o uso básico de sistemas e ferramentas.

Requisitos

  • Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente, ou áreas relacionadas.

  • Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais (Windows, Linux).

  • Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e organizada.

  • Boa comunicação e habilidades interpessoais.

  • Ensino médio completo (preferencialmente curso técnico ou cursando graduação em TI).

Diferenciais

  • Experiência com sistemas de chamados (ex: Zendesk, Freshdesk).

  • Certificações como ITIL, CompTIA A+ ou equivalentes.

O que oferecemos

  • Salário compatível com o mercado.

  • Vale-transporte e vale-refeição.

  • Plano de saúde.

  • Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

Envie seu currículo para rh@penserede.com.br
e venha fazer parte do nosso time!
bottom of page