
Introdução
O outsourcing de T.I. tem se tornado uma estratégia cada vez mais popular para empresas que desejam reduzir custos e aumentar a eficiência dos processos. Para comprovar a eficácia dessa estratégia, podemos analisar três estudos comparativos sobre o tema.
Estudos
Estudo de caso em empresa de logística (Bernardi, Francisco e Amaral, 2013)
O estudo foi realizado em uma empresa de logística brasileira que buscava expandir sua presença no mercado. O outsourcing de T.I. foi adotado como uma estratégia para permitir que a empresa se concentrasse em suas competências principais, como a gestão da cadeia de suprimentos e a logística de transportes. A pesquisa envolveu entrevistas com executivos da empresa e análise de documentos internos da empresa
Os resultados mostraram que a terceirização reduziu os custos operacionais e aumentou a eficiência dos processos, permitindo que a empresa se concentrasse em suas principais atividades. Além disso, a empresa observou uma melhoria significativa em seu desempenho financeiro e operacional após a terceirização.
Estudo comparativo de estratégias de outsourcing de T.I. (Ramos, Alves e Ribeiro, 2016)
O estudo envolveu a comparação de duas estratégias de outsourcing de T.I. - outsourcing total e outsourcing seletivo - em empresas brasileiras de diferentes setores. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas com executivos das empresas e análise de documentos internos.
O segundo estudo comparou diferentes estratégias de Outsourcing de T.I. e seu impacto na escalabilidade empresarial. Os resultados mostraram que a terceirização total de serviços de T.I. resultou em uma maior escalabilidade em comparação com a terceirização parcial ou a manutenção interna. Isso se deve ao fato de que a terceirização total permitiu que a empresa se concentrasse em suas principais atividades, reduzindo assim a carga de trabalho do departamento de T.I. interno e permitindo que a empresa se concentrasse em suas principais atividades.
Estudo comparativo em pequenas empresas (Ferreira, Santos e Matos, 2015)
O estudo comparou duas pequenas empresas do setor de varejo que adotaram diferentes estratégias de outsourcing de T.I. A primeira empresa optou pelo outsourcing total, enquanto a segunda optou pelo outsourcing seletivo. A pesquisa envolveu entrevistas com os executivos das empresas e análise de documentos internos
O terceiro estudo examinou os impactos do Outsourcing de T.I. em pequenas empresas. Os resultados mostraram que a terceirização de serviços de T.I. melhorou significativamente a eficiência dos processos e a qualidade dos serviços de T.I. fornecidos. Além disso, a terceirização permitiu que as pequenas empresas tivessem acesso a tecnologias de última geração e a uma equipe de especialistas em T.I., o que antes seria inviável devido aos altos custos.
Conclusão
Com base nesses estudos, podemos afirmar que o outsourcing de T.I. é uma estratégia eficaz para empresas que desejam reduzir custos e aumentar a eficiência dos processos. Além disso, a terceirização total de serviços de T.I. é mais eficaz do que a terceirização parcial ou a manutenção interna.
Ademais, é importante ressaltar que a escolha entre manter uma equipe de T.I. interna ou terceirizar serviços de T.I. deve considerar as necessidades específicas de cada empresa. É importante avaliar os custos, a qualidade dos serviços oferecidos pelos fornecedores, a confiabilidade e a segurança dos dados, bem como a flexibilidade e a capacidade de adaptação do fornecedor de serviços de T.I.
Para empresas que optam pela terceirização de serviços de T.I., é fundamental estabelecer contratos claros e bem definidos, especificando os serviços a serem prestados, os níveis de serviço esperados, os prazos e as responsabilidades mútuas. Além disso, é importante manter uma comunicação regular com o fornecedor de serviços de T.I. e monitorar regularmente a qualidade dos serviços prestados.
Em suma, os estudos analisados demonstram que o outsourcing de T.I. pode ser uma estratégia eficaz para empresas que desejam reduzir custos e aumentar a eficiência dos processos, especialmente se a terceirização for feita de forma total e bem gerenciada. No entanto, é importante avaliar cuidadosamente as opções disponíveis e escolher fornecedores de serviços de T.I. confiáveis e competentes.
Referencias:
BERNARDI, Carla Beatriz; FRANCISCO, Antonio Carlos de; AMARAL, Dora Maria do. Outsourcing de T.I. e suas vantagens: um estudo de caso em uma empresa de logística. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 12, n. 2, 2013.
RAMOS, Fabiano Luiz; ALVES, Giana Lucca; RIBEIRO, Jonas Pereira. Estratégias de Outsourcing de T.I. e sua influência na escalabilidade empresarial. Revista de Administração FACES Journal, v. 15, n. 3, p. 45-62, 2016.
FERREIRA, Marcelo Gitirana Gomes; SANTOS, Roberto Silva; MATOS, Flávio Ferreira. Os impactos do Outsourcing de T.I. em pequenas empresas. Revista de Administração da UNIMEP, v. 13, n. 1, p. 50-68, 2015.
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